¿Tus invitados necesitan la app para comprar?

Respuesta corta: no deberían, y en Tolivi no la necesitan. Pero merece la pena entender por qué sale esta pregunta una y otra vez, porque la respuesta decide cuánta gente que quería ir acaba con una entrada en la mano.

El momento en que pierdes gente

Piensa en lo que pasa después de que alguien vea tu evento. Está en el móvil, probablemente en un chat o en una historia, con interés moderado y unos veinte segundos de atención. Toca tu enlace.

Si lo siguiente que ve es una ficha de la tienda de aplicaciones, una parte importante se detiene ahí. No por principios, sino porque la tarea acaba de crecer: instalar, esperar, abrir, crear una cuenta, verificar un correo, volver a encontrar el evento y entonces comprar. Seis pasos donde había uno.

Esa caída es invisible para ti. No hay ninguna notificación por la persona que decidió que era demasiado lío. Ves las entradas que vendiste y nunca las que no.

Qué tiene que pasar de verdad para que alguien compre

Redúcelo a lo esencial. Para que un invitado acabe con una entrada válida, tienen que cumplirse tres cosas:

• Puede ver qué es el evento, cuándo, dónde y cuánto cuesta.
• Puede pagar.
• Puede demostrar en la puerta que ha pagado.

Ninguna exige una app. Una página web resuelve las dos primeras, y la tercera no necesita más que algo escaneable, cosa que un email transporta perfectamente.

Dónde una app sí aporta

Conviene ser justo con esto, porque “sin app” no es una virtud por sí misma.

Una app se gana su sitio del lado de quien organiza. Configurar tarifas, ver cómo entran las ventas, controlar el acceso en la puerta con la cámara, escribir al personal antes de abrir: son tareas repetidas y con recorrido, hechas por alguien que tiene un motivo para instalar algo. Eso no se parece en nada a un desconocido decidiendo en veinte segundos si tu viernes merece una descarga.

También puede tener sentido para quien viene a tus noches a menudo. El error es exigirla en el momento de la compra, a alguien que no te conoce.

Cómo funciona en Tolivi

Tu evento tiene un enlace. El invitado lo abre, ve el evento y paga en la página. La entrada llega por email con un código QR.

Esa noche escaneas el código con el móvil y la lista de invitados se actualiza en vivo, así que quien esté en la puerta ve quién ha llegado y quién no sin que nadie vaya cantando nombres de un papel.

La app es para ti. La usas para poner el evento a la venta, fijar tarifas y aforo, añadir códigos promocionales, seguir las ventas, controlar la puerta y cubrir el personal de la noche. Tu equipo puede tener sus propios accesos. Tus invitados no necesitan nada de eso.

Qué preguntarle a una plataforma

• ¿Puede comprar un invitado sin instalar nada? Pruébalo tú, en un móvil, desde un enlace en frío. No desde la demo.
• ¿Hace falta cuenta para comprar? Un registro obligatorio es una versión más pequeña del mismo problema.
• ¿Qué recibe el invitado después? Una entrada por email funciona sin cobertura en una puerta con mala señal. Una que solo existe dentro de una app, no.
• ¿Qué pasa en la puerta si alguien se queda sin batería? Su nombre en la lista en vivo debería bastar.

Si estás comparando plataformas, esa primera prueba es la que merece hacerse bien. Mándate el enlace desde el móvil de otra persona y cuenta los toques.